Loja física X loja virtual

 

Porque é tão importante ter uma loja virtual ?

Para um bom planejamento do seu negócio é importante entender as principais características dos dois tipos de negócio.

O e-commerce tem algumas particularidades que se diferenciam da loja física, abaixo temos um exemplo das principais diferenças entre essas duas modalidades de negócio que podem te ajudar a tomar a melhor decisão.

 

Na loja física, não conseguimos determinar ou perceber de onde o cliente vem, em quais departamentos da loja passou e nem o tempo que ficou em cada sessão ou na loja, também não conseguimos saber se ele tinha interesse em algum produto e porque saiu da loja sem comprar.

Ao contrário, na loja virtual é possível rastrear por onde o cliente navegou, quanto tempo ficou em cada sessão e quanto tempo ele ficou no site, por quais páginas entrou e saiu da loja, em quais produtos clicou e qual produto foi abandonado no carrinho de compras.

Hoje temos softwares CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente), onde conseguimos mapear o comportamento do cliente, saber os seus interesses e em quais produtos clicou/navegou, assim quando seu cliente voltar a sua loja virtual, é possível ter um aumento de conversão da venda mostrando produtos que ele gosta, ou fazer promoções direcionadas naquele interesse.

O mundo digital oferece várias ferramentas que o comércio tradicional não consegue competir, o mercado hoje está mais atualizado, acessível e competitivo por causa do fácil acesso aos dispositivos que existem. Avalie bem, os dois negócios, virtual e físico, podem existir sem problemas, desde que você saiba diferenciar e dar a devida importância a cada um.

 

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Fernando Alonso – Especialista em Marketing Digital!

 

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